作者：美国福禄克网络公司

    为最具竞争力的企业治理和部署网络

    渥特（VoltInformationSciences,Inc）是一家为《财富》100 强公司提供人力资源和电信解决方案的公司。

    从Volt公司的创始人在其父母的厨房内创业开始，渥特已经从3个人成长为拥有40,000个雇员的大公司。现在，公司已经在全球建立了一系列的分部、子公司和合资公司，以满足客户的增长和业务的拓展。各个部门之间协同工作，起到了相互促进的作用，从而也促进了客户的发展。

    Maintech是Volt公司众多分部中的一个。Maintech专著于网络通信设备和服务，为全球的客户提供第三方硬件的集成、安装和维护，并且是《财富》500 强公司主要的第三方维护、网络服务和系统集成商。Maintech 还负责Volt 公司整个企业内部网络的治理和部署。为了高效地维护、排障和监测网络, Maintech 需要能够帮助他们在用户受到影响及宕机之前就能猜测故障并将其解决的业务治理解决方案。此外，他们还需要能够在发生故障时帮助他们快速识别故障的工具。究竟停工就意味着重大的损失。

    要害业务网络的服务水平协议确认

    Volt公司最大的业务组织是Volt服务集团（VoltServices Group），它提供多种领域的人力资源服务。Volt 服务集团的技术人力服务为工程、技术和科学支持、编程及系统集成岗位提供熟练的专业人员。Volt 服务集团很大程度上依靠于Volt 公司的网络实现其招聘功能。假如集团的任何一个分支由于网络故障而丧失了招聘运作能力，Volt 将平均天天损失高达$30,000。

    可以理解的是，Maintech需要确保其通讯服务提供商能够提供Maintech所购买的服务质量，并且在服务恶化时获得警报和快速收复。例如，他们和提供商签订了一份协议，规定其网络内的延迟不得超过120ms。当超过时间门限，以及当其任何位置的延迟长于120 ms 时，Maintech 的服务水平协议（SLA）都规定了处理方法。但是，他们需要可靠的、行业普遍接受的方式来监测和通知通讯服务提供商是否违反了SLA。

    评估业务治理的解决方案

    SLA确认报告是排障、监测网络使用情况以及其变化情况的可靠途径。在Maintech寻求业务治理解决方案时，他们找到了一个提供有排障和报告工具的方案，能够帮助他们前瞻性地治理公司网络。他们测试了不同的工具，但是没有哪款工具可以提供Maintech所需的全面报告、排障和监测功能。终于，他们打听到了FlukeNetworksInc 的Visual UpTime®的领先WAN 业务治理解决方案，它是通过AT&T Frame Relay Plus 业务实现的。经过测试后，他们决定购买Visual UpTime 来进行内部网络治理。

    Maintech利用VisualUpTime针对Volt 公司网络上每个端口和每个PVC 进行秒级的监测。Visual UpTime 的报告生成器可以通过从长期网络性能数据库，为Maintech 提供覆盖整个网络的多样化的报告，使Maintech 能够从战略角度验证WAN 服务水平，以及检查其网络的整体质量。Visual UpTime 还使Maintech 可以按需定期生成日报、周报和月报，帮助规划带宽、分析突发情况，并根据历史和实时视图将故障定位于特定的组件。Visual UpTime 通过其清楚、具体的电路性能图，使Maintech 的网管员能够创建关于整个网络中利用率最大和最小的电路的视图报表，然后根据需要重新建议和分配带宽——提供足够的带宽，以确保要害业务应用的运行，同时还能确保只有在确实需要时才购买更多的带宽。

    Maintech的经理CyHashemi说：“在过去的8 个月中，我们已经在整个WAN 范围内部署了Visual UpTime 系统作为核心的监测和排障工具，我们由此即可治理整个企业的业务效能。Visual UpTime 全面的监测能力使我们可以前摄性地评估Volt 公司所有分支的WAN 性能，从而加速战术响应。这对于Volt 公司的远程招聘办公室尤其重要。”